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服务协议

服务协议是Micra Hosting(我们、我们的)和订购Micra Hosting产品和服务的客户(你们、你们的或者客户)之间的协议。
服务协议约束你购买和使用Micra Hosting所提供的服务,可能进一步在本协议中或任何一次订单中描述。本协议适用于你和你的员工、代理人、承包商、或其他获得Micra Hosting(这些个人或单位统称为用户)服务的用户。你必须在Micra Hosting注册并接受本协议的条款以便使用服务。通过注册和使用服务,代表你已承认你已阅读本协议并同意,你和你的用户将受本协议所有条款及条件的约束。
本协议是你和Micra Hosting之间完整的、独立的协议,并取代任何先前书面或口头的协议、谅解或沟通。
你使用Micra Hosting的服务将服务协议、使用条款、服务等级协议和你的订单所约束。当我们使用服务协议、使用条款、服务等级协议或订单中的任何协议时,我们会参考这些所有文件。如果这些文件的条款之间有任何矛盾或冲突,那么这些文件的优先权将遵循以下顺序:
(a)服务协议
(b)使用政策
(c)服务等级协议
(d)你订单的条款

定义
取消日期是指申请取消产品、服务和合同的日期。
(a)网页寄存服务,需在取消日期提前14天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(b)服务器租用服务,如果以月费方式租用服务器,需在取消日期提前1天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(c)服务器租用服务,如果以非月费方式租用服务器,需在取消日期提前14天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(d)网络租用服务,需在取消日期提前30天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
申请取消服务是指用工单(Support Ticket)以书面形式提出取消服务要求。请登录到客户区,并从下拉菜单中的取消申请中提交工单(Support Ticket)。系统会自动发送一封电子邮件给你,内容包括你所申请的要求和取消日期等细节。如果你并没有收到这封电子邮件,Micra Hosting可能继续向你收取下一期费用。以下是取消产品、服务和合同时的程序
(a)关于每月合同或以月费形式支付的产品和服务
(i)网页寄存服务,需在取消日期提前14天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(ii)服务器租用服务,需在取消日期提前1天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(iii)网络租用服务,需在取消日期提前30天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(b)非每月合同(每季,每半年,每年和其他方面)
(i)网页寄存服务,需在取消日期提前14天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(ii)服务器租用服务,需在取消日期提前14天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请
(iii)网络租用服务,需在取消日期提前30天提交给Micra Hosting关於取消服务的申请 机密信息是指当任何一方披露给另一方的所有信息,无论在协议生效之前或之后,接收机密信息的一方的资料应被保密,包括但不限于:
(a)你接收或传递、存储在或从Micra Hosting系统下载的所有信息
(b)对于Micra Hosting,未公布的价格和其他服务、审计和安全性报告、产品开发计划、数据中心设计(包括但不限于你可能在数据中心浏览时看到的非图形信息)、服务器配置设计以及其他专有信息或技术
(c)对于双方,已标记或明显指明为机密的信息。由其中一方单独开发但不涉及另一方机密信息的信息,或者变成其中一方可用,而不是违反协议或可适用法律的信息,都不被认为是另一方的机密信息。
订单是指:
(a)你通过Micra Hosting网站提交给Micra Hosting的在线订单或
(b)由Micra Hosting提供给你用来签署不论是手动签署或者电子签署的任何其他书面文件(不论以电子或纸张形式),这些文件用来描述你购买的服务。
Micra Hosting是指Micra Hosting。
Micra Hosting网站是指Micra Hosting网址为http://www.micrahosting.com的网站。
服务是指订单中所描述Micra Hosting的产品或服务。
服务等级协议指的是在你签署或者提交订单时,在http://www.micraosting.com/sla.html所列出的Micra Hosting服务等级协议。
第三方产品是指按照协议Micra Hosting可能提供给你的第三方软件或产品。
第三方供应商是指某些经销商和与Micra Hosting建立关系的一些商业供应商。

义务、权利和责任

Micra Hosting的义务
对于Micra Hosting接受的符合服务协议的所有订单,只要符合或遵循Micra Hosting服务等级协议,Micra Hosting都同意提供服务和订单中所列的适当客户支援。

你的义务
你同意执行下列各项:
(a)支付到期的服务费和应付费用
(b)根据你所使用的服务,使用合理的安全防范措施
(c)配合Micra Hosting关于停电、安全问题以及任何涉嫌违反本协议的合理调查
(d)确保你的帐单联络、信息和其他帐户信息的真实性并且准确
(e)考虑到对法律或者使用政策的不同理解,如果未经授权使用你的帐户或存在任何其他违反服务安全性的行为,立即通知Micra Hosting,那么Micra Hosting将会进行合理的控制
(f)支付所有联邦,州和地方的销售、使用、增值,附加费、消费税、特许经营、物业、总收入、特许、特权以及有关服务评估的任何其他税费
(g)为提供准确的事实信息,以帮助Micra Hosting确定是否有任何服务税到期,如果Micra Hosting被法律要求征收服务税,那么你必须支付Micra Hosting到期的税款或者提供可信的免税证据

使用条款
通过同意本协议的条款及条件,你同意Micra Hosting的使用条款,明确将其纳入本参考。

知识产权
你向Micra Hosting保证,声明,并承诺:
(a)你已年满18周岁
(b)你具有签订本协议的合法权利和能力
(c)你和你的用户将只能合法的按照本协议、Micra Hosting使用条款和所有可适用的Micra Hosting政策和准则使用服务,这些协议、政策和准则包含在张贴在Micra Hosting网站上的协议之中
(d)你和你的用戶已取得所有必要的許可证或其他權利,在服务内安裝或使用任何軟件或產品

IP号码或地址
Micra Hosting将保留和控制所有可能已经分配给你的IP号码或地址的所有权,Micra Hosting可自行决定,更改或删除任何及所有IP号码或地址。

第三方产品
为了你的方便,Micra Hosting可通过某些第三方供应商为你提供第三方产品。无论Micra Hosting或任何第三方供应商作出任何声明或关于任何第三方产品的任何明示或暗示的担保,你同意不会:
(a)复制任何许可证或以其他方式解密或规避任何许可证密钥
(b)在第二个系统或其他主机托管提供商运行第三方产品
(c)在任何第三方产品上删除、修改、或遮掩任何版权、商标或其他所有权告示
(d)反编译或拆解任何第三方产品,但得到第三方供应商或法律允许的范围除外。你同意遵守关于第三方产品的最终用户协议或许可的条款。对于使用任何第三方产品,或违反许可协议或管理该第三方产品的最终用户许可的行为,Micra Hosting将不负上任何责任。你应对安装或使用与服务相关的任何附加的产品软件独自负责

使用微软软件的附加要求
如果微软的软件提供给你作为服务的一部分,将会受到额外的限制,包括但不限于根据微软公司的许可条款,微软Windows Server作业系统认证的用户数量的限制。

安全性
Micra Hosting不对任何影响服务和你单独控制的账户的安全漏洞负责。如果你的服务器是负责或参与了对其他服务器或系统的攻击或未经授权的访问,那么你要立即通知Micra Hosting,Micra Hosting将有权作出相应的反应,包括识别、隔离、阻止攻击的来源的无限权利。

服务期限和支付

期限
本协议将会在订单中对初始期限中进一步描述。如果你不想续约,那么初始期限将会是一个月。在初始期限结束时,协议将会按月继续。如果你不想继续,那么你必须按协议将取消申请提交给Micra Hosting。

终止
在下列方式之一的情况下,本协议可终止:
(a)由你提交取消申请要求
(b)在终止日期前30天由Micra Hosting提出并通过书面通知
(c)在你应支付的费用而你不去支付,在应支付日期10天内由Micra Hosting提出
(d)如果一方当事人提交的材料违反或未能履行本协议的任何义务,也没有对这种情况进行处理或处理失败,在收到终止方确认这种违反或失败的书面通知起30日内有你或Micra Hosting提出
(e)其他本协议或者使用条款规定的情况

终止协议的责任
如果你在初始期限到来之前终止本协议,而不是由于Micra Hosting的重大违约,那么你将被要求支付:
(a)由取消日期确定的终止日期之前提供的服务,已开的发票的实际金额
(b)非每月协议,列在订单上的服务的月利率和基于长期价格网格折扣(包括任何及所有促销活动)后的服务利率之间的差异。对于折现计算,你的责任将仅限于初始期限到取消日期之间

付款
(a)所有费用在本协议下支付时间是在发票的截止日期,除非另有书面的同意
(b)对于周期性计费,结算服务提前一个月,付款到期之日起30天内开的发票
(c)非经常性费用(如初始设置、备份超支、带宽超支、技术支援和任何其他非经常性服务的费用),由Micra Hosting选择在到期日或其前后还是在接下来的计费周期的第一天货或其前后支付;但Micra Hosting可能在应付费用合计至少可收费的款额时从你的信用卡中收取。除非在订单中另有约定的或要求修改的,你的帐单周期将是按月计算的,从Micra Hosting第一次提供给你可用的服务那天开始
(d)除非你已作出其他安排,Micra Hosting在到期日将从你的信用卡和/或ACH或EFT收取。如果你用信用卡或ACH或EFT支付,然后Micra Hosting将从你的信用卡或银行账户(如适用)中收取任何可适用于你账户的费用
(e)在60日内没有争议的费用的收取将被视为准确的
(f)根据本协议,你也将对Micra Hosting在收取费用时产生的费用负责,包括但不限于合理的律师费、诉讼费或代收费
(g)你将负责由于付款时因为资金不足而产生的
(h)无足够资金费用(NSF)-如果你的付款方式是支票并且由于资金不足被银行退回,Micra Hosting有权向你收取无足够资金费用。这些费用是30美元(USD$30)
(i)如果你用信用卡或ACH或EFT支付,然后Micra Hosting将从你的信用卡或银行账户(如适用)中收取任何可适用于你账户的费用。你同意通知Micra Hosting关于你的帐户、帐单地址或Micra Hosting为及时处理你的付款可能合理地要求的任何信息
(j)对于有争议的不能正规和合法提供发票的付款,从发票发出当日起每月征收1.5%的利息

退款及纠纷
除非本协议明确规定,所有支付给Micra Hosting的费用不可退还。这包括但不限于任何适用的安装费和后续费用,无论使用Micra Hosting的服务与否。你必须在你意识到或应已知道该收费过高或纠纷的存在起60天的时间内向Micra Hosting报告收费过高或结算纠纷。

数据保留/服务器恢复政策
协议期满或者终止以后,Micra Hosting对于在其系统和服务器上储存的数据不会做出任何的保证来确保其依旧存在。如果有以下情况,Micra Hosting通常会删除这些数据
(a)Micra Hosting网页寄存服务到期七天后
(b)Micra Hosting服务器租用到期后,同时也到了客户开账单的时间,这样在你终止延期或者以后都将无法再次获得你在Micra Hosting系统和服务上保存的数据

变更
Micra Hosting可以在任何时间更改协议内包含的条件或条款。在Micra Hosting的网页上,一旦修订本在Micra Hosting上被公布,那么所有的修改都是有效的。而且你对修改后的服务而继续使用就意味着你已经接受这些修改。如果你不同意修改的条件或条款,你可以终止你们的协议。只要你在协议修改公布下来后的30天内向Micra Hosting提供书面的通知,你就不需要负任何的责任和义务。

责任和赔偿的局限性

监管使用者的活动
使用者们自愿的使用相关互联网上的活动并承受这些活动带来的风险。Micra Hosting并没有施加任何控制或者是明确卸弃任何监控客户和其他用户对违反本协议或任何通过服务得到的信息分配这一监督义务,包括但不限于客户通过Micra Hosting的主机电脑、网络集线器和点,互联网,或其他内容,任何用户在任何网站上都可以发表信息。对于欺诈性手段或者设备带来的未经授权的变更、偷盗或者销毁信息分发等的服务,Micra Hosting,其母公司、子公司、分支机构将承担任何你或任何第三方访问这些服务时负/的任何责任。

服务故障
除Micra Hosting在其服务等级协议的明文规定外,Micra Hosting不承担任何临时延误,中断,或服务故障引起的相关责任。另外,如果延误或中断是由于天灾或其他超出其合理的控制的原因(包括,机械的问题、电子设备的问题、通讯问题、或第三方供应商失败),那么Micra Hosting就不需要对这些延误或中断承担相关的义务。MicraHsoting不能保证以下的几种情形:
(a)不能确保服务可进入的不间断性和零错误
(b)不能确保任何缺陷都会被修正
(c)不能确保服务将是安全的

免责声明
除本协议内所明确的规定的服务外,包括但不限于Micra Hosting或任何第三方供应商提供的所有信息、内容等方面的服务,这些服务往往是以这样的方式提供的(是或实际可用)。
当然对于这些服务,Micra Hosting、其母公司以及他们的子公司,子公司并没有做任何陈述或保证。Micra Hosting,其母公司,及其关联方和子公司在此并没有做出任何的明确的或者是暗含的保证,包括与交易和贸易惯例相关的免责声明,以及商品可售性和适用性的暗含的免责声明。

义务的局限性
除了在此协议下的一方的赔偿义务外,任何一方都不将承担另一方或任何用户或任何第三方在收益上的损失,重置服务造成的成本(无论直接或是间接)或其他由于这些服务使用带来的损失的义务,尽管这些相关人员已被告知损失的可能性。除了Micra Hosting在本协议下的赔偿义务外,Micra Hosting对客户的义务是有限的,客户的任何一个理由都是和你在提出申明前三个月内向Micra Hosting提交的支付额相关的。这种限制性适用于协议中规定的所有行为,包括违约,违反保证,过失,严重损失,虚假陈述,或者其他Micra Hosting在协议中规定的不合法收费行为,Micra Hosting已经并将继续承担这分配的风险。尽管有条款提出相关的建议,但是这一协议中的任何内容都并非旨在排除或限制任何一方的责任,而且这些责任并不能被合法地驱除和限制的。

客户赔偿
你同意赔偿、维护Micra Hosting、其母公司、他们的附属公司、子公司以及所有管理人员、董事、员工、合作伙伴、代表或任何这样的实体来自于第三方对任何索赔、损害、损失、责任、诉讼事由、判决书、成本、或费用(包括但不限于合理的律师费),你的客户或者其他使用者有违反本协议的行为。

服务器赔偿
Micra Hosting同意赔偿、保护以及保持客户和反对任何和所有第三方索赔、损害、损失、责任、诉讼事由、判决书、成本或费用(包括但不限于合理的律师费用)的宣称,或对客户所遭受的任何主张声称Micra Hosting提供的服务侵犯任何第三方的知识产权权利。

管制法律
就Micra Hosting在美国提供的服务器,这个协议将受制于并且依照华盛顿州的的法律,凡因执行本合同所发生的或与本协议有关纠纷,只会带你到位于华盛顿州的法庭上;但前提是,任何一方不得阻止任何相关判决执行针对另一方的任何其他的司法管辖权。

各种规定
你和Micra Hosting是独立的承包商,而且本协议不建立你和Micra Hosting的合伙企业、合资企业、就业、特许或代理关系。任何关于该协议的违约或者弃权的弃权证书不构成对任何后续的违约或侵害,同时也不会影响到弃权一方修改或取消权利。你不可以出售、转让或转移你的权利或代表你在本协议下全部或部分未经Micra Hosting事先书面同意义务,以及任何试图的指派或代表团没有经过同意将是无效的。Micra Hosting同意后,除非有另外规定,本协议关于任何第三方产品的订单,或使用条款及细则的限制,就不会有第三方受益人。在一定程度上本协议任何部分被确定是司法管辖权的法院不可执行,这样的不可执行性不会将这一协议整体作废掉,但是只有这个特定的部分无法执行,本协议中的其他条款和包含在内的条件将具有完整的法律效果。本协议的任何条款,由其自身的性质决定,适用于合约终止或到期后的情形,倘若它是有力有效的、并且没有终止和到期,那么对于任何一方来说,该协议将会减轻因任何违反本协议发生合约终止或到期前的责任。在这一协议下的任何失败和延迟对于任何一方来说都是没有法律义务的,(而不是关于现金支付的延后)在一定程度上,这样的失败或延迟都是由于造成的原因不在任何一方的合理控制范围内,而并不是由于他们的过失或者是疏忽职守而引发的,包括天灾、政府的限制(包括否定或取消出口或其它必要的执照)、战争、叛乱、恐怖主义行动,供应商失误的,分包商,或第三方在本协议项下为了满足其履行的义务。除非另有规定,所有的通知、要求、请求或其他在本协议项下要求或允许的交流将被视为在交付时给予个人通过传真发送,发送和接收电子邮件,或以回执收到交货的隔夜邮件。


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